榆中县市场监督管理局发布2024年“3·15”消费警示提示

  “3·15国际消费者权益日”来临之际，为响应本年度“激发消费活力”消费维权年主题，全面宣传消费者权益保护相关法律和法规，提高消费者自我保护意识和能力，帮助消费者有效规避消费陷阱和消费风险，营造安全放心消费环境，让我们消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。榆中县市场监督管理局发布2024年“3·15”消费警示提示：

  选购食品时注意以下三点：一看销售者是否有固定经营门店、经营资质是不是合乎法律有效，是否亮证亮照经营，尽可能地选择知名度较高、信用度较好的商家购买。二看预包装食品包装标识是否齐全，查看食品生产日期和保质日期，不要购买无任何标识的三无食品。三看食品外观，避免购买霉变、混有异物等感官异常的食品。四是注意查看餐饮店的加工和销售环境是否干净、从业人员是否佩戴健康证、食品颜色气味是否正常。

  预付消费时注意以下四点：一是了解商家规模、口碑，及时掌握商家经营状况。二是理智购买预付卡，应了解自身是不是长期有必要进行此类消费，防止受商家营销话术影响冲动消费。三是购买预付卡前勿轻信商家口头承诺，应根据约定的双方权利义务签订合约，尤其要约定提前解除合同、退费退款、争议解决途径等条款。四是要留存付款票据、消费记录等凭证，以便合法权益受到侵害时及时有效维权。

  消费者预定商品、服务时，切勿混淆“定金”和“订金”：订金具有预付款性质，可以退款；定金则是一个法律概念，通过“定金原则”对合同的成立和合同的履行做担保，对交易双方都有约束。消费者违约，经营者可以不退定金；经营者违约，应当双倍退定金。经营者收取费用都应当明确告知消费者，并征得消费者的同意。消费者也要注意二者的区别，仔细查看合同内容，审慎签约。

  选购化妆品时注意以下二点：一是要注意标签基本内容，如产品的名字、生产企业名和地址、生产许可证号、生产日期和保质期等。进口化妆品，应有中文标签，内容还应包括原产国、进口商或经销商名称和地址、备案号等。国产及进口化妆品的注册及备案信息均可通过国家药品监督管理局网站或“化妆品监管”APP进行查询。二是要注意化妆品标注的保质期都是在未开封的情况下的保存期限，开封后应及时使用。

  选购医疗美容时应注意：医疗美容具有一定的风险和不确定因素，切勿盲从跟风。在消费前，认真查看机构资质，了解美容医生有没有《医师资格证》《执业医师证》等。消费者可通过国家药品监督管理局网站数据查询栏目，判断药品、医疗器械等产品的生产渠道、产品依法注册（备案）情况。签订合同前，仔细阅读医美项目、内容、权利、义务等条款，查看麻醉、药械使用等项目标准和收费明细，确保知情权与选择权。

  支付物业消费时注意以下四点：一是将物业服务作为购房参考的主要的因素，可利用互联网查询、当地考验查证已服务项目等方式，了解物业企业。二是认真阅读前期物业服务合同内容，看合同是否约定额外收费事项，双方权利和义务。三是了解物业服务费的起算日期。起算日期一般是从房屋正式交付给业主之日起计算，双方另有约定的除外。四是及时了解物业服务收费有关政策、查看物业公司收费公示细则，对比收费是否有出入。

  直播购物时注意以下二点：一是保持清醒和理智，避免冲动下单，盲目消费。要货比三家，谨防虚假优惠，仔细查看标价及优惠券使用限制条件。二是要有甄别和存证意识，弄清商品的来源、效能及宣传的优惠活动，及时保存相关的证据，可以截屏页面、保存直播视频或聊天记录，并且尽可能地选择正规电商平台和信誉较好的主播，商品品质和售后服务才会更有保障。

  选购交通工具时注意以下二点：一是要深入了解购买的车辆性能、售后服务条款等内容，和经销商签订购车合同。如有特殊承诺，可以要求经营者在消费票据上做备注或写入合同。二是提车时要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与说明书或宣传资料相符，若存在问题，及时提出。收好与“车辆三包”相关的随车资料，以便保障售后服务。

  进行校外教育培训时注意以下二点：一是有针对性地参加职业技能或课外培训，理性选择培训机构，核查培训主体资格和办学资质；不要一次性缴纳时间跨度超过三个月的费用，分期付款时要注意甄别是否为金融贷款，避免陷入套路贷圈套。二是选择培训机构和课程时，一定要和培训机构签订合同，要对照教育部和市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），对合同的重要条款认真了解，并索要发票收据、合同等。

  各类金融机构推出的金融产品专业性强且花样繁多。有的不法企业以高额投资回报虚假宣传行诈骗、非法集资之实。在此，提醒大家，特别是老年消费群体，要提高风险意识，挑选出正规销售渠道购买理财产品，了解营销人员是否具备销售该产品的从业资格，警惕营销人员销售误导。同时，注意保护个人金融信息和金融资产安全，不明链接不点击，可疑账户不转账。对“高额回报”要警惕，避免误入投资陷阱。

  最后，郑重提示众多购买的人在消费时务必向商家索要发票或相关凭证，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据、快递单等，妥善保存以备发生消费纠纷时有据可查。一经发现自己的权益受到侵害时要及时与商家进行协商，协商不成，可拨打12345或12315投诉热线进行投诉，依法保护自身合法权益。

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